9月17日、中国の家庭用紙製品メーカー「中順潔柔紙業」（C＆S PAPER）のティッシュペーパー「潔柔」が、ライブスタジオで社員の操作ミスにより1箱56.9元（約1156円）の値段を6箱10元（約203円）と誤って販売。大量の注文を招いて4万点以上が売り出され、1000万元以上（2億円以上）の損失を蒙った問題で、同社は、補償を求めず注文のキャンセルをした顧客に対して手紙を送った。
手紙には、「私たちは大きなプレッシャーに晒されていますが、あなたの優しさは私たちにとって一筋の希望となりました。社員一同、心より感謝申し上げます」と書かれていた。
また、こうした顧客に対して潔柔は手紙以外にも栄誉称号、表彰状、プレゼント、45周年記念式典への招待状を送り、その他にも本人または家族のインターシップや就職における優遇策を実施している。
操作ミスが発覚した直後、潔柔は声明を発表し「会社は莫大な損失を被りましたが、注文があった商品は全て責任を持ってお送り致します」と表明した。しかし一方で「中順潔柔紙業」の株主の多くが、今回の損失が上半期における株主全員の利益に悪影響を及ぼしたと非難している。
（中国経済新聞）